AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen von CupsByAnni
1. Anbieter
CupsByAnni
c/o Anne Marie Pfüller
Maxim-Gorki-Straße 11
15306 Lindendorf
Deutschland
Vertreten durch:
Anne Marie Pfüller
Kontakt:
Telefon: +49 1512 943 68 08
E-Mail: cupsanni@gmail.com
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucherinnen und Verbraucher über den Online-Shop von CupsByAnni abschließen.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, CupsByAnni stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
3. Produkte und Individualisierung
CupsByAnni verkauft von Hand individualisierte Becher. Die Becher werden nach Bestellung mit Stickern, Motiven, Mustern, Namen, Farben oder anderen Designelementen personalisiert.
Da die Produkte nach den Angaben, Wünschen oder Auswahlentscheidungen der Kundin oder des Kunden gestaltet werden, handelt es sich in der Regel um individuell angefertigte Einzelstücke.
Leichte Abweichungen in Farbe, Positionierung, Anordnung, Darstellung oder Ausführung können bei handgefertigten und individuell gestalteten Produkten vorkommen. Solche geringfügigen Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern sie die vereinbarte Gestaltung und die gewöhnliche Verwendbarkeit des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigen.
Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, die bei der Bestellung angegebenen Namen, Texte, Farben, Motive, Muster und sonstigen Personalisierungswünsche vor Absenden der Bestellung sorgfältig zu prüfen. Schreibfehler, falsche Angaben oder falsch ausgewählte Designs, die von der Kundin oder dem Kunden verursacht wurden, gelten nicht als Mangel.
4. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Die Kundin oder der Kunde kann Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und die Bestellung im Checkout abschließen. Vor dem Absenden der Bestellung können die eingegebenen Daten geprüft und geändert werden.
Durch Anklicken des Bestellbuttons gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald CupsByAnni die Bestellung annimmt. Die Annahme kann insbesondere durch eine Bestellbestätigung per E-Mail, durch Zahlungsaufforderung, durch Beginn der Bearbeitung oder durch Versand der Ware erfolgen.
Die Bestellabwicklung erfolgt über Shopify. Für die technische Abwicklung des Bestellprozesses können Zahlungs-, Versand- oder Dienstleistungspartner eingebunden sein.
5. Preise und Zahlung
Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich in Euro.
Zusätzlich zu den Produktpreisen können Versandkosten anfallen. Diese werden im Bestellprozess angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
Ob und in welcher Form Umsatzsteuer ausgewiesen wird, richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben und den Angaben im Online-Shop beziehungsweise auf der Rechnung.
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Online-Shop angezeigt. Die Zahlung ist, sofern nicht anders angegeben, unmittelbar mit Abschluss der Bestellung fällig.
CupsByAnni behält sich vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall auszuschließen oder nur bestimmte Zahlungsarten anzubieten.
6. Herstellung, Bearbeitungszeit und Lieferung
Da die Produkte individuell und von Hand gestaltet werden, beginnt die Bearbeitung grundsätzlich nach Eingang der Bestellung und Zahlung.
Die voraussichtliche Bearbeitungs- und Lieferzeit wird im Online-Shop oder im Rahmen der Bestellabwicklung angegeben. CupsByAnni ist bemüht, Bestellungen zügig und reibungslos zu bearbeiten.
Bei personalisierten Produkten kann es je nach Auftragslage, Materialverfügbarkeit, Umfang der Individualisierung oder Versandaufkommen zu Abweichungen bei der Bearbeitungs- und Lieferzeit kommen.
Der Versand erfolgt in der Regel mit DHL. CupsByAnni behält sich vor, im Interesse schneller Lieferzeiten, einer zuverlässigen Zustellung oder eines reibungslosen Ablaufs auch einen anderen geeigneten Versanddienstleister zu nutzen.
Sollte ein Produkt, ein bestimmter Becher, ein Sticker, ein Motiv oder ein anderes Designelement nicht verfügbar sein, informiert CupsByAnni die Kundin oder den Kunden zeitnah. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet, sofern keine passende Alternative vereinbart wird.
Die Lieferung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, die Lieferadresse vollständig und korrekt anzugeben.
Kommt es aufgrund einer falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse, einer nicht abgeholten Sendung oder eines anderen Umstands aus dem Verantwortungsbereich der Kundin oder des Kunden zu einer Rücksendung, können die dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten der Kundin oder dem Kunden berechnet werden.
7. Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Das Widerrufsrecht besteht jedoch nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch die Verbraucherin oder den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse der Verbraucherin oder des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Da die Becher von CupsByAnni nach Kundenwunsch mit individuellen Designs, Stickern, Motiven, Namen, Farben oder Mustern personalisiert werden, besteht für diese personalisierten Produkte kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Ein Umtausch oder eine Rückgabe personalisierter Einzelstücke wegen Nichtgefallens, falscher Auswahl durch die Kundin oder den Kunden, versehentlich falsch angegebener Personalisierungsdaten oder nachträglicher Änderungswünsche ist ausgeschlossen.
Die freiwillige Möglichkeit zur Stornierung innerhalb von 1 Stunde nach Bestellung stellt kein gesetzliches Widerrufsrecht dar, sondern eine freiwillige Kulanzregelung von CupsByAnni.
Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.
Sollte CupsByAnni ausnahmsweise nicht personalisierte, vorgefertigte Produkte anbieten, gelten hierfür die gesetzlichen Widerrufsrechte nach Maßgabe der jeweils bereitgestellten Widerrufsbelehrung.
8. Änderungen und Stornierungen
Kundinnen und Kunden können eine Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach Bestellabschluss per E-Mail an cupsanni@gmail.com stornieren, sofern CupsByAnni noch nicht mit der individuellen Bearbeitung, Gestaltung, Materialvorbereitung oder Herstellung begonnen hat.
Nach Ablauf dieser 1 Stunde besteht kein Anspruch auf Stornierung, Änderung oder Rückerstattung, wenn es sich um ein personalisiertes Produkt handelt oder CupsByAnni bereits mit der Bearbeitung, Gestaltung, Materialvorbereitung oder Herstellung begonnen hat.
CupsByAnni kann eine spätere Stornierung oder Änderung freiwillig aus Kulanz akzeptieren. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
Wünscht eine Kundin oder ein Kunde nach Ablauf der 1-Stunden-Frist dennoch eine Stornierung, prüft CupsByAnni den Einzelfall. Bereits entstandene Kosten können in diesem Fall einbehalten oder berechnet werden. Dazu zählen insbesondere Kosten für den Becher, Sticker, Materialien, bereits begonnene Design- oder Personalisierungsarbeiten, Verpackung, Zahlungsgebühren und sonstige Aufwendungen, die im Zusammenhang mit der Bestellung bereits entstanden sind.
Soweit noch keine Kosten entstanden sind und noch keine individuelle Bearbeitung begonnen wurde, kann CupsByAnni die Bestellung freiwillig vollständig oder teilweise erstatten.
Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.
9. Pflegehinweise und Nutzung
Die Produkte von CupsByAnni sind individuell gestaltete Alltagsprodukte. Damit die Gestaltung möglichst lange erhalten bleibt, sind die im Online-Shop, auf der Produktseite oder in der Lieferung angegebenen Pflegehinweise zu beachten.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sollten die Becher vorsichtig per Hand gereinigt werden. Sie sollten nicht in der Spülmaschine, Mikrowelle oder mit aggressiven Reinigungsmitteln verwendet werden.
Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, falsche Reinigung, Hitzeeinwirkung, Sturz, Kratzer, mechanische Belastung oder Nichtbeachtung der Pflegehinweise entstehen, stellen keinen Mangel dar.
10. Mängelhaftung
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
Sollte ein Produkt beschädigt, falsch oder mangelhaft geliefert werden, wird die Kundin oder der Kunde gebeten, CupsByAnni möglichst zeitnah nach Erhalt der Ware zu kontaktieren. Diese Bitte ist keine Voraussetzung für die gesetzlichen Rechte der Kundin oder des Kunden.
Bei berechtigten Mängeln erfolgt die Abwicklung nach den gesetzlichen Vorschriften. Je nach Einzelfall kann insbesondere eine Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückabwicklung in Betracht kommen.
Bei handgefertigten und individuell gestalteten Produkten stellen geringfügige, zumutbare Abweichungen von Produktbildern, Farbdarstellungen, Beispielmotiven oder der exakten Positionierung keinen Mangel dar, sofern die vereinbarte Beschaffenheit nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
Kundinnen und Kunden werden gebeten, bei einer Reklamation aussagekräftige Fotos des Produkts sowie der Verpackung bereitzustellen, damit der Fall schnell geprüft werden kann.
11. Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden geliefert, wird die Kundin oder der Kunde gebeten, dies möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und CupsByAnni zu kontaktieren.
Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Mängelrechte der Kundin oder des Kunden.
12. Urheberrechte, Namensrechte und Designwünsche
Wenn Kundinnen oder Kunden eigene Texte, Namen, Motive, Logos, Bilder oder Designideen übermitteln, versichern sie, dass sie zur Nutzung dieser Inhalte berechtigt sind und keine Rechte Dritter verletzen.
CupsByAnni ist berechtigt, Aufträge abzulehnen oder abzubrechen, wenn Inhalte rechtswidrig, beleidigend, diskriminierend, gewaltverherrlichend, pornografisch, markenrechtsverletzend oder aus sonstigen Gründen unzumutbar sind.
Sollten Dritte wegen der von der Kundin oder dem Kunden bereitgestellten Inhalte Ansprüche gegen CupsByAnni geltend machen, stellt die Kundin oder der Kunde CupsByAnni von diesen Ansprüchen frei, soweit die Rechtsverletzung von der Kundin oder dem Kunden zu vertreten ist.
13. Produktbilder und Social Media
Produktbilder im Online-Shop, auf Social Media oder in Werbematerialien dienen der Veranschaulichung. Bei individuell gestalteten Produkten kann das gelieferte Produkt je nach Auswahl, Wunschdesign und handwerklicher Umsetzung abweichen.
CupsByAnni darf fertige Produkte zu Dokumentations- und Werbezwecken fotografieren und auf der Website oder auf Social Media zeigen, sofern dadurch keine personenbezogenen Daten, Namen, privaten Botschaften oder eindeutig persönlichen Inhalte ohne Zustimmung veröffentlicht werden.
Wünscht eine Kundin oder ein Kunde ausdrücklich keine Veröffentlichung eines individuell gestalteten Produkts, genügt eine kurze Mitteilung per E-Mail an cupsanni@gmail.com.
14. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von CupsByAnni.
15. Haftung
CupsByAnni haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet CupsByAnni nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Kundinnen und Kunden regelmäßig vertrauen dürfen.
Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
16. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von CupsByAnni.
Die für die Bestellung erforderlichen personenbezogenen Daten werden zur Abwicklung der Bestellung, Zahlung, Lieferung und Kundenkommunikation verarbeitet.
17. Streitbeilegung
CupsByAnni ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Kundinnen und Kunden können sich bei Fragen oder Problemen jederzeit direkt an CupsByAnni wenden. Ziel ist es, Anliegen schnell und unkompliziert zu klären.
18. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Wenn Kundinnen oder Kunden Verbraucherinnen oder Verbraucher sind und ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat haben, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.
19. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Juli 2026