Widerrufsrecht
Widerrufsrecht und Rückgaben
Personalisierte Produkte
CupsByAnni verkauft von Hand individualisierte Becher. Viele Produkte werden erst nach deiner Bestellung speziell für dich gestaltet, zum Beispiel mit Stickern, Motiven, Mustern, Namen, Farben oder anderen persönlichen Designwünschen.
Da diese Becher nach deinen Angaben und Wünschen angefertigt oder personalisiert werden, handelt es sich in der Regel um individuell hergestellte Einzelstücke.
Für personalisierte Produkte besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, wenn die Ware nicht vorgefertigt ist und für die Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die Ware eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurde.
Das bedeutet: Personalisierte Becher können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder widerrufen werden, wenn sie dir nachträglich nicht mehr gefallen, du dich anders entschieden hast oder du bei der Bestellung falsche Angaben gemacht hast.
Bitte prüfe deshalb vor Abschluss deiner Bestellung sorgfältig alle Angaben, insbesondere Namen, Texte, Farben, Motive, Muster und sonstige Personalisierungswünsche.
Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt.
Freiwillige Stornierung innerhalb von 1 Stunde
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach Bestellabschluss per E-Mail an cupsanni@gmail.com stornieren, sofern CupsByAnni noch nicht mit der Bearbeitung, Gestaltung, Materialvorbereitung oder Herstellung begonnen hat.
Diese freiwillige Stornomöglichkeit ist kein gesetzliches Widerrufsrecht, sondern eine freiwillige Kulanzregelung von CupsByAnni.
Nach Ablauf dieser 1 Stunde besteht kein Anspruch auf Stornierung, Änderung oder Rückerstattung, wenn es sich um ein personalisiertes Produkt handelt oder bereits mit der Bearbeitung, Gestaltung, Materialvorbereitung oder Herstellung begonnen wurde.
CupsByAnni kann eine spätere Stornierung freiwillig aus Kulanz prüfen. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
Solltest du nach Ablauf der 1-Stunden-Frist dennoch eine Stornierung wünschen, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich per E-Mail. Bereits entstandene Kosten können in diesem Fall einbehalten oder berechnet werden. Dazu zählen insbesondere Kosten für den Becher, Sticker, Materialien, bereits begonnene Design- oder Personalisierungsarbeiten, Verpackung, Zahlungsgebühren und sonstige Aufwendungen, die im Zusammenhang mit deiner Bestellung bereits entstanden sind.
Schäden, Mängel oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Kontaktiere uns bitte schnellstmöglich, wenn dein Artikel defekt oder beschädigt angekommen ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast.
Du erreichst uns per E-Mail unter:
Bitte füge deiner Nachricht nach Möglichkeit folgende Informationen bei:
Bestellnummer
Name zur Bestellung
kurze Beschreibung des Problems
Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandlabels
Wir prüfen den Fall und melden uns bei dir.
Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben selbstverständlich bestehen. Wenn ein Artikel beschädigt, falsch oder mangelhaft geliefert wurde, kümmern wir uns um eine passende Lösung.
Kein Mangel bei kleinen handgemachten Abweichungen
Da die Produkte von Hand individualisiert werden, kann es zu kleinen Abweichungen kommen.
Leichte Unterschiede bei Farbe, Positionierung, Anordnung, Darstellung oder Ausführung stellen keinen Mangel dar, solange die vereinbarte Gestaltung und die gewöhnliche Nutzung des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigt werden.
Auch kleine Unterschiede zwischen Produktbildern, Beispielbildern und dem fertigen Produkt sind bei handgemachten Einzelstücken möglich.
Nicht personalisierte Produkte
Sollte CupsByAnni ausnahmsweise nicht personalisierte, vorgefertigte Produkte anbieten, gilt hierfür das gesetzliche Widerrufsrecht.
Du hast dann das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast beziehungsweise hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Du kannst uns dafür per E-Mail oder per Post kontaktieren:
CupsByAnni
c/o Anne Marie Pfüller
Maxim-Gorki-Straße 11
15306 Lindendorf
Deutschland
E-Mail: cupsanni@gmail.com
Telefon: +49 1512 943 68 08
Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Das ist aber nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Rücksendung bei nicht personalisierten Produkten
Wenn du den Vertrag für ein nicht personalisiertes Produkt wirksam widerrufst, musst du die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an uns zurücksenden.
Die Rücksendung erfolgt an:
CupsByAnni
c/o Anne Marie Pfüller
Maxim-Gorki-Straße 11
15306 Lindendorf
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14 Tage absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Bitte sende Artikel nicht unfrei zurück.
Zustand der Rücksendung
Nicht personalisierte Produkte müssen in einem unbenutzten, sauberen und möglichst originalverpackten Zustand zurückgesendet werden.
Bitte verpacke die Ware sorgfältig, damit sie beim Rückversand nicht beschädigt wird.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Folgen des Widerrufs bei nicht personalisierten Produkten
Wenn du einen Vertrag über ein nicht personalisiertes Produkt wirksam widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt hast, sofern mit dir nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Umtausch
Ein Umtausch personalisierter Produkte ist ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt.
Wenn du ein anderes Design, eine andere Farbe oder eine andere Ausführung möchtest, ist dafür eine neue Bestellung erforderlich.
Bei nicht personalisierten Produkten kann eine Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts möglich sein. Nach einem wirksamen Widerruf kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag für ein nicht personalisiertes Produkt widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular verwenden und an uns senden. Die Nutzung des Formulars ist nicht verpflichtend.
An:
CupsByAnni
c/o Anne Marie Pfüller
Maxim-Gorki-Straße 11
15306 Lindendorf
Deutschland
E-Mail: cupsanni@gmail.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name der Verbraucherin / des Verbrauchers:
Anschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers:
Bestellnummer, falls vorhanden:
Datum:
Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier:
Stand: Juli 2026